Términos y condiciones
Última actualización: 26 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web flety.mx y establecen el marco general de la relación comercial con Flety. Las condiciones concretas de cada servicio —tarifa, plazos, responsabilidades y cobertura— se acuerdan por escrito en la cotización y en la carta de porte correspondiente a cada embarque.
Pendiente de revisión legal. Este documento recoge las condiciones generales de operación. Antes de publicarse debe validarlo un asesor legal e incorporar la razón social, el RFC y el domicilio fiscal de la empresa.
1. Sobre este sitio
El contenido de flety.mx tiene finalidad informativa. Las descripciones de servicios, coberturas y tiempos son orientativas y no constituyen una oferta vinculante. Una cotización solo es válida cuando se emite por escrito e indica su vigencia.
2. Cotizaciones
Las cotizaciones se emiten con base en la información que proporciona el cliente: tipo de carga, peso, dimensiones, origen, destino y fechas.
Si al momento de la carga los datos reales difieren de los declarados, la tarifa puede ajustarse. En ese caso se notificará al cliente antes de ejecutar el servicio.
Salvo indicación distinta, las cotizaciones tienen una vigencia limitada, indicada en el propio documento.
3. Contratación del servicio
El servicio se considera contratado cuando el cliente acepta la cotización por un medio que deje constancia. La aceptación implica la conformidad con estos términos y con las condiciones específicas del embarque.
El cliente es responsable de que la mercancía esté correctamente embalada, identificada y documentada, y de que cuente con la documentación legal necesaria para su traslado.
4. Recolección y entrega
Los plazos de tránsito son estimaciones basadas en condiciones normales de operación. No constituyen una garantía de entrega en fecha y hora determinadas, salvo que se haya contratado expresamente un servicio con esa condición.
Existen circunstancias ajenas a Flety que pueden afectar a los plazos: congestión portuaria, cierres de carretera, condiciones meteorológicas, bloqueos, inspecciones de autoridad y demoras en la liberación aduanal. En esos casos informaremos al cliente en cuanto tengamos conocimiento.
Los tiempos de espera en carga o descarga que excedan lo acordado pueden generar cargos adicionales, que se comunicarán antes de aplicarse.
5. Mercancía restringida
No se transporta mercancía cuyo traslado esté prohibido por la legislación mexicana. Determinadas mercancías —materiales peligrosos, mercancía de alto valor, productos perecederos— requieren acuerdo previo y expreso, así como el equipo y los permisos correspondientes.
El cliente responde de los daños derivados de declarar incorrectamente la naturaleza de la carga.
6. Responsabilidad
La responsabilidad de Flety por pérdida o daño de la mercancía se rige por la legislación mexicana aplicable al autotransporte federal de carga y por los límites establecidos en la carta de porte.
Se recomienda al cliente contratar un seguro de carga acorde al valor real de la mercancía. Cuando el cliente no declara el valor de la carga, la responsabilidad se limita a lo previsto por la normativa aplicable.
Flety no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de retrasos causados por circunstancias ajenas a su control.
7. Reclamaciones
Cualquier incidencia debe notificarse por escrito a hola@flety.mx dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable, acompañada de la documentación del embarque y de la evidencia del daño o faltante.
Las salvedades relativas al estado de la mercancía deben hacerse constar en el documento de entrega en el momento de recibirla.
8. Pagos
Las condiciones de pago se establecen en la cotización. Los pagos fuera de plazo pueden generar los intereses previstos en la normativa aplicable y la suspensión de servicios en curso.
9. Propiedad intelectual
La marca Flety, su identidad visual y los contenidos publicados en este sitio son propiedad de Flety y están protegidos por la legislación aplicable. Su reproducción requiere autorización previa por escrito.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad.
11. Modificaciones
Flety puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectan a los servicios ya contratados.
12. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbanos a hola@flety.mx.