Aviso de privacidad

En Flety nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y colaboradores. Este aviso describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Responsable del tratamiento

Flety es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Manzanillo, Colima, México
Correo electrónico: hola@flety.mx
Sitio web: https://flety.mx

Datos que recopilamos

Dependiendo de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales.

Datos de identificación

Nombre completo
Número de identificación oficial (INE, pasaporte, RFC)
Fotografía, cuando sea necesario

Datos de contacto

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono fijo o móvil
Dirección física: domicilio, origen y destino de envíos

Datos laborales

Nombre de la empresa
Puesto o cargo
Información de contacto laboral

Datos de envío y logística

Información sobre la carga: tipo, peso, dimensiones y valor
Direcciones de origen y destino
Fechas y horarios de recolección y entrega
Firmas y evidencias de entrega (fotografías, documentos)

Datos financieros

Información de facturación
Datos bancarios, en caso de transferencias
Historial de pagos

Datos de navegación

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas en nuestro sitio web
Cookies y tecnologías similares

Para qué usamos sus datos

Finalidades primarias

Son necesarias para prestar el servicio:

Procesar y gestionar solicitudes de transporte y logística
Coordinar la recolección, el transporte y la entrega de mercancías
Verificar la identidad de clientes y destinatarios
Generar facturas y comprobantes fiscales
Procesar pagos y cobros
Dar seguimiento y rastreo de envíos
Atender quejas, sugerencias y reclamaciones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Gestionar seguros y reclamaciones en caso de incidentes

Finalidades secundarias

Requieren su consentimiento:

Enviar información promocional sobre nuestros servicios
Realizar encuestas de satisfacción
Elaborar análisis estadísticos y de mercado
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
Enviar boletines informativos y noticias del sector

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede indicarlo escribiendo a privacidad@flety.mx. Negarse a estas finalidades no será motivo para negarle el servicio.

Con quién compartimos sus datos

Sus datos personales podrán compartirse con terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: transportistas, operadores logísticos y sistemas de rastreo que participan en la prestación del servicio.
Instituciones financieras: para procesar pagos y transacciones.
Empresas de seguros: en caso de reclamaciones o siniestros.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.
Auditores y asesores: para auditorías y asesoría legal y contable.

Todas las transferencias se realizan garantizando niveles de protección adecuados y con base en contratos que obligan a los terceros a mantener la confidencialidad.

Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos cuando considere que no se están tratando conforme a la ley, y oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a privacidad@flety.mx con:

Nombre completo del titular
Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
Copia de identificación oficial
Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos
Cualquier documento que facilite localizar sus datos

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción. Si la solicitud procede, se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@flety.mx. Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender la solicitud de forma inmediata: es posible que alguna obligación legal nos exija seguir conservando ciertos datos.

Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

Cifrado de datos sensibles
Controles de acceso restringido
Capacitación continua del personal
Auditorías de seguridad periódicas
Servidores seguros y respaldos regulares
Políticas internas de confidencialidad

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de uso, analizar el tráfico y personalizar contenido.

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies analíticas: para entender cómo se usa el sitio.
Cookies funcionales: para recordar preferencias.

Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.

Cambios en este aviso

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Las modificaciones se publicarán en https://flety.mx/politica-privacidad indicando la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, se lo notificaremos por los medios de contacto que nos haya proporcionado.

Contacto

Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a privacidad@flety.mx o a hola@flety.mx.