Política de Privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2025
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- Número de identificación oficial (INE, pasaporte, RFC)
- Fotografía (cuando sea necesario)
Datos de Contacto:
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono fijo y/o móvil
- Dirección física (domicilio, origen y destino de envíos)
Datos Laborales:
- Nombre de la empresa
- Puesto o cargo
- Información de contacto laboral
Datos de Envío y Logística:
- Información sobre la carga (tipo, peso, dimensiones, valor)
- Direcciones de origen y destino
- Fechas y horarios de recolección y entrega
- Firmas y evidencias de entrega (fotografías, documentos)
Datos Financieros:
- Información de facturación
- Datos bancarios (en caso de transferencias)
- Historial de pagos
Datos de Navegación:
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- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Cookies y tecnologías similares
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):
- Procesar y gestionar solicitudes de servicio de transporte y logística
- Coordinar la recolección, transporte y entrega de mercancías
- Verificar identidad de clientes y destinatarios
- Generar facturas y comprobantes fiscales
- Procesar pagos y cobros
- Dar seguimiento y rastreo de envíos
- Atender quejas, sugerencias y reclamaciones
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Gestionar seguros y reclamaciones en caso de incidentes
Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento):
- Enviar información promocional sobre nuestros servicios
- Realizar encuestas de satisfacción
- Desarrollar análisis estadísticos y de mercado
- Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
- Enviar boletines informativos y noticias del sector
Nota: Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a privacidad@flety.mx. La negativa para estas finalidades no será motivo para negar el servicio.
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios (transportistas, operadores logísticos, sistemas de rastreo, etc.)
- Instituciones financieras: Para procesar pagos y transacciones
- Empresas de seguros: En caso de reclamaciones o siniestros
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales
- Auditores y asesores: Para auditorías, asesoría legal y contable
Todas las transferencias se realizan garantizando niveles de protección adecuados y con base en contratos que obligan a los terceros a mantener la confidencialidad de la información.
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales en nuestro poder
- Rectificar sus datos si son inexactos o están incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
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- Nombre completo del titular
- Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
- Copia de identificación oficial
- Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos
- Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
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Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, enviando una solicitud a privacidad@flety.mx.
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